Bilingual Spanish Customer Service Fraud Specialist $19.80 per hour

Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results. We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software solutions. Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow.

Summary of This Role
Investigates potential credit card fraud cases based on information received from the fraud detection system. Analyzes several aspects of account history, to include payment and transaction history. Contacts customers to obtain additional information regarding fraudulent charges. Maintains accurate and complete documentation of all information necessary for the investigation.

What Are We Looking For in This Role?
Minimum Qualifications

• High School Diploma or Equivalent
• Must have a minimum of 6 months of recent contact center experience
• Bilingual Spanish & English required
• The pay for this role is $16.50 per hour plus a 20% language differential once you begin taking Spanish calls. This is for a total of 19.80 per hour. This is an entry level role and the pay is non-negotiable.
• You must be flexible and open to work schedules that are mid shift to late shifts that include working the weekends as part of your weekly schedule.
• Once you have applied you will complete a On Demand digital interview. The Recruiter will review and then reach out to you for final phone interview.
• You will be required to complete a background check. The background check will include a Criminal check, Drug Screen, Credit Check( must be under $10k in collections excluding medical), Verification of Education and Verification of Employment going back 10 years.
• This role is not bonus eligible.
• This role does not support visa sponsorship.
• Onsite, working at our Tempe, Arizona call center. Our Tempe office has a onsite cafeteria , large break room , and covered parking.
• #Li-Onsite

Please watch this short video about working in a Global Payments Contact Center http://drive.google.com/file/d/1_nhzw-ZESUeYnVNe4ViEQHnC7LBBCbzT/view?usp=sharing

Descripcion del puesto:

Resumen de este puesto

Investiga posibles casos de fraude con tarjetas de credito basandose en la informacion recibida del sistema de deteccion de fraudes. Analiza diversos aspectos del historial de la cuenta, incluyendo el historial de pagos y transacciones. Contacta a los clientes para obtener informacion adicional sobre cargos fraudulentos. Mantiene una documentacion precisa y completa de toda la informacion necesaria para la investigacion.

Que buscamos en este puesto?

Requisitos Minimos

- Diploma de bachillerato o equivalente

- Debe tener un minimo de 6 meses de experiencia reciente en centros de contacto

- Se requiere bilingue (espanol e ingles)

- El salario para este puesto es de $16.50 por hora, mas un 20% de diferencia por idioma una vez que comience a atender llamadas en espanol. Esto da un total de $19.80 por hora. Este es un puesto de nivel inicial y el salario no es negociable.

- Debe ser flexible y estar abierto a horarios de trabajo que van desde la mitad del turno hasta la tarde, incluyendo trabajar los fines de semana como parte de su horario semanal.

- Una vez que haya solicitado el puesto, completara una entrevista digital a pedido. El reclutador revisara su solicitud y se pondra en contacto con usted para una entrevista telefonica final.

- Debera completar una verificacion de antecedentes. Esta verificacion incluira una verificacion de antecedentes penales, un analisis de drogas, una verificacion de credito (debe tener menos de $10,000 en cobros, excluyendo los medicos), verificacion de educacion y verificacion de empleo de los ultimos 10 anos. - Este puesto no es elegible para bonificaciones.

- Este puesto no admite patrocinio de visas.

- Trabajamos en nuestro centro de llamadas de Tempe, Arizona. *Nuestra oficina de Tempe cuenta con cafeteria, una amplia sala de descanso y estacionamiento cubierto.

** Mire este breve video sobre como trabajar en un centro de contacto de Global Payments: contact-center-recruiting-video.mp4

Global Payments Inc. es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Global Payments ofrece igualdad de oportunidades a todos los empleados y solicitantes de empleo, sin importar su raza, color, religion, sexo (incluido el embarazo), nacionalidad, ascendencia, edad, estado civil, orientacion sexual, identidad o expresion de genero, discapacidad, condicion de veterano, informacion genetica ni ningun otro motivo protegido por la ley. Los solicitantes que requieran adaptaciones razonables durante el proceso de solicitud o entrevista deben notificarlo a un representante del Departamento de Recursos Humanos.

Beneficios: Global Payments ofrece un paquete integral de beneficios a todos los miembros de nuestro equipo, que incluye atencion medica, dental y de la vista, programas de Asistencia al Empleado (EAP), tiempo libre remunerado, programas de reconocimiento, opciones de jubilacion e inversion, programas de donaciones a entidades beneficas equivalentes y dias de servicio en todo el mundo. Para obtener mas informacion, consulte nuestra pagina de Beneficios en:

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