Salesforce Platform Administrator

PPG is looking for a Salesforce Platform Administrator to join our team. This role is the operational backbone of our Salesforce platform. You will be the go-to expert for everything that does not require code. This is a hybrid role at our headquarters in Pittsburgh, PA and you will report to the Group Product Manager, CRM.

Key Responsibilities

Sales Cloud Administration

• Manage configuration, settings, and declarative features across all 8 global business units on a single org
• Support business units in user lifecycle management: profiles, roles, permission sets, and sharing rules
• Support Business Unit specific rollouts while maintaining org-wide governance and data integrity
• Configure and maintain declarative automation such as approval processes, action plan templates, validation rules
• Handle all standard configuration requests: Lightening apps, navigation, page layouts, record types, list views, user interface enhancements and application settings
• Ensure consistent configuration aligned with global standards across all business units.

Service Cloud

• Manage case routing, queues, entitlements, Case escalation rules, knowledge article types, global approval workflow designs and all service console configuration
• Support business units in user lifecycle management: profiles, roles, permission sets, and sharing rules
• Hande all standard configuration requests: Lightening apps, navigation, page layouts, record types, list views, user interface enhancements and application settings
• Ensure consistent configuration aligned with global standards across all business units.

Marketing Cloud & Data Cloud

• Act as the platform administrator for Marketing Cloud and Data Cloud environments
• Support 3 business units currently on Marketing Cloud Account Engagement (Pardot), including lead scoring, form management & campaign operations
• Oversee contact builder configuration, and basic journey administration
• Coordinate with the technical team on Data Cloud segment and data stream setup

Agentforce & AI Configuration

• Own the non-technical layer of Agentforce: agent setup, topic configuration, and prompt template authoring
• Work with business stakeholders to define, document, and configure agent use cases without developer dependency
• Maintain prompt libraries and iterate on agent instructions based on business feedback
• Serve as the first line of evaluation for new Agentforce use cases before technical build decisions are made

Reporting, Analytics & Governance

• Build and maintain reports and dashboards across all clouds to meet business unit reporting requirements
• Manage data quality operations including duplicate rules, validation logic, and import/export processes
• Maintain org-wide documentation including metadata inventories, change logs, and configuration records
• Monitor and enforce platform governance standards across all business units

Qualifications

• 5+ years hands-on Salesforce administration in a complex, enterprise or multi-BU environment
• Required Salesforce certifications:
  • Salesforce Certified Administrator (ADM 201)
  • Salesforce Certified Advanced Administrator
• Demonstrated experience managing Sales Cloud at scale on a single org across multiple business units, including role hierarchies, territory management, permission sets, and sharing model design
• Strong command of declarative automation: Flow Builder, approval processes, assignment rules, validation rules, and action plan templates
• Hands-on experience with Service Cloud: case management, queue configuration, Omni-Channel routing, entitlement processes, and knowledge base administration
• Working knowledge of Marketing Cloud Engagement including account setup, data extensions, and Marketing Cloud Connect health monitoring
• Experience administering MCAE (Pardot) across multiple business units including connector management, lead scoring, automation rules, tracker domains, and sync monitoring
• Familiarity with Data Cloud concepts: data streams, data model objects, identity resolution, segmentation, and activation
• Ability to assess any incoming request and determine confidently whether it requires configuration, declarative automation, or escalation to a developer
• Preferred Qualifications:
  • Experience with Agentforce including agent setup, topic and action configuration, and prompt template authoring
  • Hands-on Data Cloud experience: configuring data streams, DMO mappings, identity resolution rules, and building segments
  • Experience supporting global rollouts across multiple business units and managing post-go-live improvement cycles
  • Background working alongside SI partners (e.g. Accenture, EPAM) in a governed delivery model
  • Experience operating within a Salesforce Centre of Excellence (CoE) governance model
  • Familiarity with Salesforce seasonal release management: sandbox strategy, testing, and change communication

Jak pracujemy: W PPG czymy zespoy, aby przyspieszy wspoprac i rozwoj kariery, pracujc stacjonarnie od poniedziaku do czwartku oraz z moliwoci pracy zdalnej w ramach flexible Fridays". Harmonogramy pracy mog si roni w zalenoci od lokalizacji.

O nas:
PPG: CHRONIMY I UPIKSZAMY WIAT
Dziki przywodztwu w dziedzinie innowacji, zrownowaonego rozwoju i kolorystyki, PPG pomaga klientom z brany przemysowej, transportowej, dobr konsumpcyjnych oraz budowlanej i posprzedaowej udoskonala wicej powierzchni na wicej sposobow ni jakakolwiek inna firma. Aby dowiedzie si wicej, odwied nas na stronie www.ppg.com i led @PPG na X.
The PPG Way 2030
Jestemy mistrzami w obsudze klienta
Proaktywni. Odwani. Godni zaufania. Wszystko, co robimy, zaczyna si od naszych
klientow. Suchamy, dziaamy szybko i nie przestajemy, dopoki nie rozwiemy ich
najwikszych wyzwa. Kiedy nasi klienci odnosz sukces, wszyscy roniemy.
Dziaamy wiadomie i szybko
Zwinni. Oparci na danych. Upowanieni do dziaania. Podejmujemy przemylane
ryzyko, aby wyprzedza konkurencj. Pracujemy szybko i proaktywnie, wykorzystujc
wysokiej jakoci dane do opracowywania rozwiza, ktore tworz warto.
Osigamy doskonao operacyjn
Produktywni. Wspopracujcy. Odpowiedzialni. Niezalenie od naszej roli identyfikujemy
problemy, bierzemy odpowiedzialno i zawsze dostarczamy rozwizania. Jestemy
zarowno proaktywni, jak i reagujcy, aby napdza cige doskonalenie i osiga wyniki.
Wspieramy naszych pracownikow pierwszej linii - twarze PPG dla naszych klientow.
Konkurujemy, by zwycia
Skoncentrowani na przyszoci. Zdeterminowani. Ambitni. Z pasj rozwijamy nasz
dziaalno i odnosimy sukcesy wraz z naszymi klientami. Dostarczamy wyniki, wdraamy nowe
technologie i wykorzystujemy zwinno oraz szybko jako nasze atuty.
Jestemy dumni z bycia czci PPG
Silni. Zjednoczeni. Peni pasji. Pracujemy bezpiecznie, dziaamy uczciwie i cenimy
ronorodno naszych perspektyw. witujemy osignicia i jestemy dumni z
pozytywnego wpywu, jaki wspolnie wywieramy, chronic i upikszajc wiat.
W PPG korzystamy ze sztucznej inteligencji w procesie rekrutacji, aby uczyni go bardziej efektywnym. Narzdzia AI nie podejmuj decyzji dotyczcych zatrudnienia. Wicej informacji mona znale na stronie https://careers.ppg.com/pl/pl/candidate-resources.
PPG zapewnia rowne szanse wszystkim kandydatom i pracownikom. Oferujemy moliwo rozwoju i budowania kariery w rodowisku, ktore zapewnia satysfakcjonujce miejsce pracy dla pracownikow, tworzy atmosfer cigego uczenia si oraz akceptuje pomysy i ronorodno innych. Wszyscy kwalifikujcy si kandydaci bd brani pod uwag przy zatrudnieniu bez wzgldu na pe, ci, ras, kolor skory, wyznanie, religi, pochodzenie narodowe, wiek, status niepenosprawnoci, stan cywilny, status weterana, orientacj seksualn, tosamo pciow lub jej wyraanie.
Jeli potrzebujesz dostosowania z powodu niepenosprawnoci, wylij wiadomo email na adres recruiting@ppg.com.
Zakresy wynagrodze i wiadczenia w PPG mog si roni w zalenoci od lokalizacji, co pozwala nam na konkurencyjne wynagradzanie pracownikow na ronych rynkach geograficznych. PPG uwzgldnia wiele czynnikow przy podejmowaniu decyzji dotyczcych wynagrodzenia, w tym midzy innymi umiejtnoci, dowiadczenie i szkolenia, kwalifikacje i wyksztacenie, licencje i certyfikaty oraz inne potrzeby organizacyjne. Mog mie zastosowanie rownie inne zachty.
Nasze programy wiadcze pracowniczych s zaprojektowane tak, aby wspiera zdrowie i dobre samopoczucie naszych pracownikow. Wszelkie ubezpieczenia i wiadczenia bd zgodne z warunkami obowizujcych planow oraz powizanych dokumentow regulujcych te plany. Szczegoy dotyczce wiadcze zostan omowione z Tob przez rekrutera podczas procesu zatrudnienia.
PPG ceni Twoj opini na temat naszego procesu rekrutacyjnego. Zachcamy Ci do odwiedzenia Glassdoor.com i przekazania opinii o procesie.